成都高新區推進“互聯網+政務” 提升區域發展活力
原標題：成都高新區推進“互聯網+政務” 提升區域發展活力
“成都高新”微博榮獲“全國十大黨政新聞發佈微博”獎項
四川新聞網成都1月29日訊（記者 陳淋）當前，隨著互聯網發展，中國政務服務跨入“互聯網+”時代。成都高新區深入貫徹落實“互聯網+政務”的服務理念，持續深化“放管服”改革，堅持網絡理政為民，取得累累碩果。
1月29日，記者獲悉，日前由人民日報、新浪微博聯合主辦的“初心?使命?新征程――2018政務V影響力峰會”上，成都高新區政務微博“成都高新”從全國十萬餘政務微博中脫穎而出，榮獲“全國十大黨政新聞發佈微博”獎項，成為唯一入圍十強的區縣級賬號。
強化線上互動 政務新媒體矩陣傳播“政能量”
在2018政務V影響力峰會上，人民網輿情監測室發佈《2017年年度人民日報?政務指數微博影響力報告》。報告評選出2017年年度政務微博榜單，成都高新區政務微博“成都高新”榮獲“全國十大黨政新聞發佈微博”獎項。榜單顯示，“成都高新”在傳播力、服務力、互動力和認同度四個維度得分均位於同類賬號前列，是全國唯一入圍十強的區縣級外宣賬號。該政務微博榜單是目前我國最住宅化糞池清理早創立、最具權威性和影響力的政務微博評價體系。
“成都高新政務微博以發佈創新創業和產業類信息為主，兼顧社會、民生等區域性、本土化元素，發出權威聲音，發佈新鮮資訊。”成都高新區相關負責人介紹，截至目前，“成都高新”微博擁有粉絲76.4萬，累計發佈博文3.7萬餘條。僅2017年，發佈博文10841條，閱讀數達1.9億次，互動數280萬次，發出評論2.4萬條、私信2萬餘條。
“成都高新”微博善於利用網絡傳播新手段，提高政務宣傳“微”影響力。2017年，相繼開展9場在線直播，其中就“如何落戶成都高新區，高新公安現場答疑”、“中國成都人力資源產業園（高新園區）開園，最強政策講解”兩個專題開展4場直播，聯合業務部門講解政策，與網友實時問答互動，累計在線觀看逾100萬人次，切實滿足瞭群眾的服務需求。
成都高新區強化新媒體傳播融合發展，形成包括瞭成都高新區公眾信息網、新浪微博、騰訊微信等移動客戶端平臺在內的“1網2微N端”的新媒體矩陣，及時發佈政務信息，精心設置議題，通過在線互動、直播等形式解讀政策、解疑釋惑。同時，以政務新媒體為主陣地，圍繞民生項目、創業環境、人才落戶等熱點話題，通過圖解、問答等多種形式，發佈充滿親和力的精準解讀，積極與網友互動交流，提高政策知曉度和執行力，成為推進政務公開、優化便民服務的重要渠道。
2017年，成都高新區公眾信息網發佈信息35838條，綜合影響力在全國國傢級高新區中排名第一。“成都高新”微博收到網友咨詢投訴2000餘條，回復辦理率達100%。
完善網絡理政 提升區域發展活力
“沒有三甲的醫院，最近的地方也要跑到成都市第一人民醫院，太惱火瞭，希望政府能盡快解決。”“小區出門到地鐵站太不方便瞭，希望政府能把幾個小區之間的路連通。” “小區附近沒有菜市場，需配置一農貿菜市。”
最近，成都高新區公眾信息網的互動交流欄目異常火爆。自1月17日起，成都高新區公眾信息網在“民意征集”欄目發起“成都高新區公開征集2018年民生工程項目意見建議”活動，一周時間共收到有效信息280餘條。成都高新區相關負責人表示，成都高新區積極探索“互聯網+政務”實踐，力求打造疏導網上民意的最短路徑，全面搭建新媒體網絡理政平臺，實現區、部門、街道、社區等網絡問政平臺無縫對接。
2017年9月，成都高新區成立政務服務中心，探索電子政務發展，構建“全域政務服務平臺”，實現全區域網上預約、排號，全流程跟蹤評價和全方位大數據分析，區域和事項覆蓋率均達100%。積極探索“人工智能+政務服務”模式，推進“政策輔助申報平臺”“政務機器人”等創新項目，加快推進“高新服務”政務新媒體網上平臺建設。去年，各級服務大廳辦件量超過1000萬件，當場辦結率99.1%，服務滿意率保持在98.5%以上。
“我們社區的小廣場停電瞭，出行特別不方便，請派人來維修下。”幾天前，成都市高新區肖傢河街道綜合信息服務平臺接到一位居民的訴求，該信息被分撥到所屬社區，1天內就得到解決。
據瞭解，2017年成都高新區肖傢河街道建立“一平臺兩中心一機制”，即綜合信息服務平臺、數據中心和訴求中心、效能考核機制，與轄區居民密切相關的許多政務事項，已實現網上辦理。成都高新區政務服務中心相關負責人表示，下一步，台中馬桶不通街道電子政務工作要在前期電子政務項目建設的基礎上，推廣應用肖傢河、桂溪街道綜合服務平臺建設經驗，結合各街道特點，建設社區治理智慧管理平臺，推動互聯網、大數據、城市感知和社區治理深度融合，有效銜接政務服務和公共服務。
過去一年，成都高新區不斷完善政務服務，建立健全空港新城政務服務體系，推出自貿試驗區線上政務服務平臺，持續深化審批制度改革，設計打造全省首個“自貿地圖”服務項目。“自貿地圖”是基於大數據理念，通過全網關鍵詞實時搜索，創新打造的GIS地理位置信息系統。在使用時，辦事群眾可盡享自貿區政務服務網站“知聞、優勢、直辦、溝通”四大版塊，全面瞭解高新自貿區新聞資訊、優惠政策，開展互動咨詢、在線辦事。另外，基於查詢定位，區內企業和群眾可實時瞭解審批服務的前置條件、所需資料及當前辦理進度，無需來回跑路。
不斷優化的政務服務體系，提升瞭區域的發展活力。截至目前，成都高新區已入駐各類企業11.5萬戶，累計註冊資本（金）11.9萬億元；入駐外商投資企業和高新技術企業均超過1000傢。2017年，天府國際空港新城入庫項目達175個，已簽約項目50個，總投資超過2600億元。在成都市梳理的31傢“潛在獨角獸”名單中，有30傢企業來自成都高新區，顯示出新經濟發展的強勁活力。
未來，成都高新區將繼續聚力改革創新，推動建設以“互聯網+政務服務”為統攬的線上服務生態圈和以全覆蓋為目標的線下服務生態圈，運用移動互聯、人工智能、大數據、區塊鏈等先進技術，解決政務服務效率、成本、資源等問題，通過政務服務體系再造和流程優化更好地服務企業、方便群眾。
（圖片來自成都高新區黨台中抽水肥價格群工作部）
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